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À propos de XstreamTVCode
Nous installons et accompagnons des accès IPTV pour des foyers belges. Pas de centre d’appels, pas de formulaire sans réponse : une équipe réduite, joignable sur WhatsApp, qui connaît les appareils que vous avez chez vous.
Pourquoi ce service existe
La plupart des problèmes rencontrés avec l’IPTV ne viennent pas du flux, mais de l’installation : une application mal choisie, un Wi-Fi saturé en 2,4 GHz, un tampon de lecture réglé trop court, un téléviseur de 2016 qui ne décode pas le H.265. Le client paie, cela fonctionne mal, et personne ne décroche.
Nous avons construit XstreamTVCode autour de l’inverse : un essai avant paiement, une mise en route guidée sur votre matériel, et un interlocuteur qui répond quand une chaîne se fige un soir de match.
Comment nous travaillons
Chaque nouvel abonné passe par un accès de démonstration. Nous regardons ensemble le modèle du téléviseur, le débit réel de la connexion et le nombre d’écrans à équiper avant de parler de durée ou de prix. Si votre installation n’est pas adaptée, nous le disons plutôt que de vendre un abonnement qui décevra.
Les serveurs de diffusion sont redondants : en cas de ralentissement sur l’un d’eux aux heures de forte affluence, la lecture bascule sur un autre. Les incidents qui durent sont compensés en temps d’abonnement.
Nos engagements
- Essai systématique avant tout paiement.
- Pas de prélèvement automatique ni de reconduction tacite.
- Réponse en français le jour même, 7 j/7.
- Compensation en temps d’abonnement en cas d’incident prolongé.
- Aucune revente de vos données personnelles.
Cadre légal
Le service est proposé dans le respect des droits de diffusion applicables. L’accès est destiné à un usage privé et personnel au sein du foyer de l’abonné ; le partage des identifiants hors du foyer n’est pas autorisé.
Identité
XstreamTVCode — [raison sociale à compléter]
[adresse]
Numéro d’entreprise (BCE) : [à compléter]
En chiffres
Ce que vous pouvez attendre
Activation
< 1 heure
Délai habituel entre la confirmation du paiement et la réception des identifiants.
Assistance
7 j/7
Du matin au soir, y compris le week-end, par message WhatsApp.
Guide
7 jours d’EPG
Grille des programmes à venir, synchronisée automatiquement dans votre lecteur.
Essai
Avant paiement
Un accès de démonstration sur votre propre matériel, sans carte bancaire.
Une question avant de commencer ?
Décrivez votre installation, nous vous dirons franchement si notre service y convient.